Chính sách quyền riêng tư QoMi
Phiên bản 1.5
Chính sách này giải thích cách đơn vị vận hành QoMi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng dịch vụ. Đơn vị vận hành được ghi rõ trên trang sản phẩm của App Store và tại mục “Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng” trong ứng dụng. Chính sách này áp dụng cho ứng dụng QoMi trên iOS và Android, API, dịch vụ nhắn tin, hệ thống quản trị vận hành, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thông tin thay mặt cho QoMi.
I. Thông tin chúng tôi xử lý
Thông tin tài khoản: Số điện thoại đăng ký, QoMi ID chỉ gồm chữ số, biệt danh, ảnh đại diện, ngôn ngữ, trạng thái tài khoản, cài đặt bảo mật, trạng thái đồng ý với các tài liệu pháp lý và thông tin về phiên đăng nhập.
Thông tin nội dung và xã hội: Mối quan hệ bạn bè, thành viên và vai trò trong nhóm, tin nhắn riêng và tin nhắn nhóm, tin nhắn chính thức, hình ảnh, video, tệp, tin nhắn thoại, nội dung trích dẫn, các tương tác, thông báo nhóm, bài đăng, bình luận, lượt thích, báo cáo, chặn và các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng. Hệ thống xử lý các thông tin này để gửi nội dung, đồng bộ lịch sử, xử lý báo cáo và cung cấp các tính năng mà bạn yêu cầu.
Thông tin cuộc gọi: Người gọi và người nhận cuộc gọi, loại phương tiện, trạng thái, thời gian, thời lượng cuộc gọi, mã nhận diện phòng và tín hiệu kỹ thuật. Khi tính năng cuộc gọi trên nền tảng đám mây được bật, âm thanh và hình ảnh sẽ được truyền qua nhà cung cấp RTC để thiết lập cuộc gọi. Trừ khi trong tương lai có triển khai tính năng ghi âm/ghi hình cuộc gọi và thông báo rõ ràng trước đó cũng như nhận được sự đồng ý cần thiết, QoMi sẽ không ghi âm hoặc ghi hình nội dung cuộc gọi.
Thông tin thiết bị và kỹ thuật: Mã nhận diện thiết bị, nền tảng, nhà sản xuất, model, ứng dụng và phiên bản bản dựng, ngôn ngữ, Push Token, địa chỉ IP, User-Agent, thời gian kết nối, nhật ký lỗi, sự kiện bảo mật và mã nhận diện yêu cầu. Các thông tin này được sử dụng để xác thực, đồng bộ, gửi thông báo, phòng chống gian lận và chẩn đoán sự cố.
Thông tin điểm và dữ liệu liên kết: Số dư QM và sổ ghi chép dạng bổ sung, phần thưởng hoạt động, thông tin nhận thưởng điểm, lịch sử đổi điểm khi tính năng được cung cấp, trạng thái mật khẩu điểm QoMi chỉ được lưu dưới dạng hàm băm một chiều, trạng thái xác minh hai bước, cũng như thông tin về tài khoản bên thứ ba hiện đang được liên kết, được phân loại theo từng nền tảng, mỗi nền tảng chỉ lưu một bản ghi về tài khoản hiện đang liên kết, bao gồm nền tảng, mã nhận diện tài khoản và tên hiển thị. Mật khẩu điểm QoMi được sử dụng để xác nhận việc liên kết; QoMi sẽ không yêu cầu hoặc lưu trữ mật khẩu đăng nhập của nền tảng bên thứ ba. QM không phải là tiền tệ và tài khoản bên thứ ba cũng không phải là tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản rút tiền.
II. Nguồn thông tin
Thông tin do bạn chủ động cung cấp khi đăng ký, chỉnh sửa thông tin cá nhân, gửi nội dung, tham gia hoạt động, liên kết tài khoản, liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc báo cáo. Thông tin kỹ thuật cũng có thể được phát sinh khi thiết bị kết nối, nhận thông báo, đồng bộ tin nhắn hoặc sử dụng các tính năng. Những người dùng khác cũng có thể cung cấp thông tin liên quan đến bạn khi họ gửi tin nhắn cho bạn, thêm bạn vào nhóm, đề cập đến bạn hoặc báo cáo nội dung có liên quan.
III. Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin để tạo lập và bảo vệ tài khoản; cung cấp, đồng bộ và khôi phục tin nhắn; vận hành nhóm, bài đăng, mã QR, cuộc gọi và bộ phận chăm sóc khách hàng; gửi thông báo; ghi nhận phần thưởng trên nền tảng; xác minh việc liên kết tài khoản bên thứ ba; phát hiện tin nhắn rác, hành vi lừa đảo, lạm dụng và sự cố kỹ thuật; thực thi các quy tắc cộng đồng; xử lý báo cáo và khiếu nại; tuân thủ pháp luật; đánh giá độ tin cậy của dịch vụ. QoMi không bán thông tin cá nhân và không sử dụng nội dung tin nhắn riêng để xây dựng hồ sơ quảng cáo hành vi.
IV. Quyền truy cập thiết bị
QoMi chỉ yêu cầu quyền truy cập khi tính năng tương ứng cần thiết: Camera được sử dụng để chụp ảnh, quay video hoặc quét mã QR Code; Thư viện ảnh được sử dụng để chọn hoặc lưu trữ nội dung đa phương tiện; Micro được sử dụng cho tin nhắn thoại hoặc cuộc gọi; Thông báo được sử dụng để nhắc nhở về tin nhắn và cuộc gọi đến. Chỉ khi bạn chủ động nhấn “Sử dụng vị trí hiện tại” để điền khu vực và địa chỉ trong thông tin cá nhân, QoMi mới truy cập vị trí; kết quả sẽ được điền vào biểu mẫu để bạn xác nhận. QoMi không lưu trữ kinh độ, vĩ độ, không liên tục theo dõi vị trí trong nền và không sử dụng vị trí cho mục đích quảng cáo. Bạn có thể thay đổi quyền truy cập trong cài đặt hệ thống. Trong phạm vi khả thi về mặt kỹ thuật, việc từ chối quyền truy cập chỉ ảnh hưởng đến tính năng tương ứng. Nếu trong tương lai không có tính năng rõ ràng, thông báo phù hợp và sự đồng ý cần thiết, QoMi sẽ không truy cập danh bạ.
V. Chia sẻ và bên xử lý được ủy thác
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với nhà cung cấp máy chủ, cơ sở dữ liệu, dịch vụ phân phối nội dung, giám sát bảo mật, các dịch vụ thông báo như Apple Push Notification service hoặc Firebase Cloud Messaging, cũng như các nhà cung cấp dịch vụ RTC như Alibaba Cloud International khi tính năng này được bật. Các bên xử lý được ủy thác phải tuân thủ các giới hạn theo hợp đồng, mục đích được chỉ định và các biện pháp bảo vệ tương đương với chính sách này. Để đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ, bảo vệ người dùng hoặc điều tra hành vi lừa đảo và các sự cố bảo mật, thông tin cũng có thể được tiết lộ theo quy định pháp luật. Nhà cung cấp dịch vụ không được sử dụng thông tin của QoMi cho hoạt động quảng cáo độc lập của mình.
VI. Xử lý thông tin xuyên biên giới
Cơ sở hạ tầng hoặc nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý thông tin tại các quốc gia bên ngoài nơi bạn cư trú. Đơn vị vận hành sẽ áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp về hợp đồng, kỹ thuật và tổ chức theo quy định pháp luật hiện hành. Khi nhà cung cấp dịch vụ thực tế hoặc phương thức xử lý thông tin có thay đổi, đơn vị vận hành phải đồng thời cập nhật Chính sách này và thông tin công bố về quyền riêng tư trên App Store.
VII. Lưu trữ và xóa thông tin
Thông tin chỉ được lưu trữ trong khoảng thời gian hợp lý và cần thiết để cung cấp dịch vụ cũng như thực hiện các mục đích nêu trên. Tin nhắn và nội dung được lưu trữ theo phạm vi lịch sử mà dịch vụ cung cấp, cho đến khi bị xóa, hết hạn hoặc tài khoản bị xóa; ngoại trừ trường hợp cần tiếp tục lưu trữ để xử lý báo cáo, tranh chấp, phòng chống gian lận, bảo mật hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Token hết hạn và phiên làm việc sẽ bị thu hồi; nhật ký bảo mật được lưu trữ trong khoảng thời gian hợp lý; các cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng của khách chưa đăng nhập sẽ hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động và được xóa hoặc ẩn danh hóa theo thời hạn lưu trữ vận hành được công bố.
Bạn có thể vào “Của tôi → Tài khoản và bảo mật → Xóa tài khoản” để yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản. Sau khi hoàn tất xác minh danh tính và xác nhận, QoMi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân và các nội dung liên quan, bao gồm nội dung do người dùng tạo; ngoại trừ những thông tin cần được lưu giữ theo quy định pháp luật, để phòng chống gian lận, bảo đảm an toàn, xử lý tranh chấp hoặc duy trì tính toàn vẹn của sổ ghi chép dạng bổ sung. Việc tạm thời vô hiệu hóa tài khoản không được xem là phương thức thay thế cho yêu cầu xóa tài khoản.
VIII. Biện pháp bảo mật
QoMi áp dụng phân quyền theo vai trò, mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải, băm mật khẩu một chiều, tùy chọn xác minh hai bước, nhật ký kiểm tra, giới hạn tần suất, giao dịch cơ sở dữ liệu và ủy quyền ở phía máy chủ. Không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vui lòng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ mã xác minh và lập tức báo cáo các hoạt động đáng ngờ.
IX. Lựa chọn và quyền của bạn
Bạn có thể xem và chỉnh sửa biệt danh, ảnh đại diện, ngôn ngữ và tùy chọn thông báo; quản lý mật khẩu và xác minh hai bước; khi tính năng cho phép, tải xuống hoặc xóa nội dung; chặn người dùng; báo cáo nội dung; yêu cầu bộ phận chăm sóc khách hàng chỉnh sửa hoặc hủy liên kết tài khoản bên thứ ba; cũng như thực hiện yêu cầu xóa tài khoản. Theo quy định pháp luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối, chuyển dữ liệu hoặc nhận thông tin về việc xử lý dữ liệu. Chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
X. Trẻ em, thay đổi chính sách và liên hệ
QoMi không cố ý xử lý thông tin của trẻ em trái với quy định pháp luật. Nếu cha mẹ hoặc người giám hộ cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin không phù hợp, có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý. Nếu Chính sách này có những thay đổi quan trọng, QoMi sẽ hiển thị phiên bản mới và, khi pháp luật yêu cầu, sẽ xin lại sự đồng ý. Nếu có vấn đề về quyền riêng tư, yêu cầu thực hiện quyền, khiếu nại hoặc thông báo về sự cố bảo mật, vui lòng sử dụng “Của tôi → Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng”. Trang sản phẩm trên App Store cũng phải cung cấp URL công khai của Chính sách quyền riêng tư và thông tin liên hệ của đơn vị vận hành, đồng thời phải bảo đảm phù hợp với việc xử lý thông tin thực tế.